DS SMITH TECNICARTON DÉVELOPPE UN ENVIRONNEMENT VIRTUEL COLLABORATIF POUR S'ADAPTER AUX NOUVELLES MANIÈRES D'ÊTRE EN RELATION AVEC LES CLIENTS

DS Smith Tecnicarton a développé un environnement virtuel collaboratif dans le but de s'adapter aux nouvelles manières d'être en relation avec les clients Il s'agit d'un espace numérique dans lequel des réunions, des ateliers, du prototypage et des simulations 360 peuvent être réalisés.

Cet outil permet au client de visualiser ses besoins d'emballage, de travailler ensemble sur le briefing et même de manipuler les prototypes en temps réel et sans qu'aucune présence physique soit nécessaire. Grâce à cela, on gagne en productivité car il n'est pas nécessaire de se déplacer pour procéder au développement de l'emballage. De même, le processus de prise de décision est rationalisé, car ceux-ci sont produits au fur et à mesure que l'emballage et ses caractéristiques sont connus.

Grâce au prototypage en 3D, les solutions d'emballage peuvent être visualisées et manipulées. La réalité virtuelle permet de prendre des mesures et de visualiser les espaces volumétriques. Vous pouvez également simuler l'assemblage de l'emballage et effectuer des ajustements sur le moment comme si le test était effectué dans la même usine de production.

Dans la même perspective d'innovation et afin de simplifier l'interaction avec nos clients, chez DS Smith nous avons notre HUB d'Innovation, un espace qui permet la collaboration de manière totalement hybride, car il permet de réaliser des réunions et d'échanger des idées à la fois dans l'espace physique et de manière totalement virtuelle. Un moyen très efficace de réduire le « time to market », lors de présentations, de sessions ou d'ateliers, avec nos équipes PackRight Center, en faisant participer le client à l'ensemble du processus de développement de son propre packaging.

Comme l'explique Antonio Cebrián, directeur commercial de DS Smith Tecnicarton, « avec cet outil, nous nous adaptons aux exigences de cette nouvelle époque et aux nouvelles façons d'interagir avec les clients ». « Notre objectif a toujours été d'offrir des solutions personnalisées, non pas en tant que fournisseur, mais en tant que collaborateur ; avec cet environnement de collaboration numérique, nous simplifions les processus et offrons à nos clients tous les aspects positifs de notre travail sans avoir à quitter leur bureau, en utilisant simplement un ordinateur et des lunettes de réalité virtuelle », souligne-t-il.

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